BETA1.0
  • 首页
  • 会议场地
  • 会议配件
  • 会员中心
  • 帮助中心
  • 有奖试用
  • 咨询电话 400-650-8972
  • 客服咨询

常见问题

积分兑换

Q：如何兑换礼品？
  • A：首先用户必须先成功登录热场网账号，在“会员中心”中的“我的积分”栏目下的“积分换礼”中查看所有的礼品信息。
  • 用户可以根据自有的积分情况进行相应的礼品兑换。
Q：兑换的礼品多长时间可以收到？
  • A：礼品邮寄后，我们会短信通知客户，北京地区5个工作日内；北京以外地区10个工作日内可邮寄到达。如果超出这个时间仍没有收到，请与我们的客服人员取得联系。联系电话：400-650-8972。
Q：兑换的礼品是否可以取消？
  • A：用户提交的礼品兑换在兑换当日内可以取消，逾期无法取消。
Q：自取奖品的时间？
  • A：用户需提前1个工作日电话确认方可领取已兑换确认的礼品。
Q：如果选择兑换礼品为酒店客房，可是积分没有达到，是否可以通过现金差额的方式支付？
  • A：如果用户使用账户中的积分来兑换对应礼品中的酒店客房，所需积分需符合兑换标准，不足部分无法使用现金或其他方式来支付。
Q：如何进行退、换货？
  • A： 非常抱歉，已经发送出去的礼品如无质量问题不接受退换。我们建议用户在收到礼品的时候当场打开，如果发现损坏或相应的质量问题，用户可以当场拒收该礼品，并及时拨打我们的客户服务热线，400-650-8972，我们的工作人员会第一时间帮助客户处理，进行相应的退换货。
Q：奖品缺货情况处理？
  • A：当您遇到兑换的礼品出现缺货情况时，热场网客户服务中心将通知您，更换为此缺货礼品相应的替代礼品：如果客户同意，我们将会把替代礼品发送给客人，如果客户不同意，我们返还积分，并删除相应的礼品兑换订单，在该礼品到货时，我们也将第一时间通知到客户。
关于热场 | 服务条款 | 合作共赢 | 积分规则 | 法律声明 | 加入我们 | 帮助中心 | 联系我们
Copyright © 2011 北京易会时代商务有限公司 Inc. All rights reserved [京ICP备11006784号]